Распродажа
Новинки

Возврат товара и денег

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

  • товар не был в эксплуатации;
  • товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55);
  • сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену:
«Перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55: Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации швейные и трикотажные изделия. Согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99: постельное бельё, наматрасники, одеяла и подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, халаты, относятся к швейным изделиям. Следовательно, текстиль надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар, имеющий нарушения функциональных свойств; нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению. Расцветка, крой, одиночные нитки, отличие цвета на пол тона, отличия в элементах дизайна и свойства ткани не являются браком.

В случае обнаружения фабричного брака для решения вопроса Вам необходимо связаться с нами по почте, указанной в контактах. Обращения принимаются только в письменном виде и обрабатываются в течение 7 дней. Отдел контроля качества в обязательном порядке обрабатывает все письма! Обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств возможен только в случае полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно:

  • изделие должно быть без следов бытовой эксплуатации,
  • не проходившее процедуру стирки или химической чистки,
  • с сохраненной целостностью упаковки и всех защитных пленок, вкладышей и стикеров.

Обмен и возврат денежных средств осуществляется только после проверки товара на складе у Поставщика. После получения товара складом и проверку на отсутствие эксплуатации, Поставщик обязуется вернуть средства или произвести замену на аналогичный товар, если он будет в наличии на складе. По условиям сотрудничества, средства за перемещение товара возмещению не подлежат. Возврат и обмен товара невозможен, если товар, не имеющий существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), не является новым, т. е. был в эксплуатации.

прокрутить в начало страницы
отзывы, предложения, жалобы
заказать звонок
задать вопрос